瓜州：政务服务“全天候”，惠企便民“不断档”

近年来，瓜州县不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦资源集约、功能集成、服务延伸，创新打造“云端互联+智慧自助”24小时政务服务厅，推动政务服务从“窗口办、定时办”向“自助办、随时办”转型，实现便民服务“零距离”、营商环境“再升级”。

近日，瓜州县24小时政务服务厅正式投入使用，服务厅内，4台自助一体机一字排开，可提供电子发票打印、不动产自助查询及营业执照打印等服务。瓜州县汝家房产有限公司总经理马力通过语音提示，轻松完成征信信息查询，体验感、满意度提升。

“因为我需要办理业务的时间要求比较紧急，没想到在这里，24小时自助电脑随时随地就能办理，化解了我的燃眉之急，查询征信也比较方便，为我们瓜州有这样便捷高效的服务设施点赞。”马力说。

“我是下班之后过来的，想查询下不动产信息，没想到这里随时都可以查询，操作很简单，也很方便，两三分钟就办理完了，非常高效。”瓜州县市民任晓亮说。

瓜州县以“小切口”破解“大难题”，通过技术赋能、机制创新和资源整合，推动政务服务从“被动响应”向“主动供给”转变。24小时政务服务厅对外开放后，不仅丰富了高频便民服务的办理渠道，也满足了企业群众“错峰可办”的需求。

“这里可以为企业群众提供自助办件、自助存件、自助取件、自助查询、自助办公等八类自助服务，业务受理范围涵盖33个部门、1520项政务服务事项。企业群众办事，不再受限于工作日的8小时之内，可以全天候24小时随时办理，办理的时候刷身份证进入即可。”瓜州县数据局大数据中心副主任葛海啸说。

今年以来，瓜州县持续深化“三抓三促”行动，将“高效办成一件事”作为提升行政效能的重要抓手，制定印发《瓜州县2025年数字政府和政务服务能力提升工作方案》，创新开展“敲门式”助企服务，为全县70家招商引资企业发放“甘肃省营商环境建设部门暖心服务卡”，实现惠企政策精准对接。系统梳理县乡村三级政务服务事项5777项，累计精简办理环节677个，优化通办范围185项，实现“被动受理”向“主动服务”转变。

“我们将持续聚焦群众和企业期盼，着力在数智赋能政务服务方面下功夫，开创更多便企利民的应用场景，推动政务服务由‘集成化’模式向零人工‘智慧化’模式转型，助力我县营商环境持续优化，为县域经济社会高质量发展提供数智应用支撑。”瓜州县数据局局长卢福霖说。(完)