曲阜：“一件事一次办”加速政务服务升级

“企业开办一件事”“新生儿出生一件事”“员工录用一件事”“灵活就业一件事”……在曲阜，一个个“一件事一次办”事项如雨后春笋般不断涌现。政务服务的提档升级，让企业和群众办事更加便捷，获得感和体验感更足。

“今天上午刚从网上提交的申请，没想到下午就领到了营业执照，而且公章、税务UKey一次性都拿到手。”12月5日，曲阜市一家新开办企业负责人杨先生通过“企业开办一件事”服务模式领到了崭新的营业执照、公章和税务UKey，喜笑颜开。

为推动“高效办成一件事”纵深推进、落细落实，曲阜市从需求侧、供给侧、平台侧协同发力、并举推进，除认真落实省、市推出的88个“一件事”外，还创新推出“农机上牌一件事”“乡村旅游开办一件事”等9个“一件事”，通过统筹多个部门进行办事流程再造，实现群众办事只需到一个窗口、填写一份表格、提交一套材料，就可以一次性办理“一件事”。截至目前，“一件事一次办”办件量已突破10万件，当天办结率超过98%。

线上线下融合是政务服务创新发展的方向，对推动“高效办成一件事”缩时间、提效率、不见面审批具有重要的意义。曲阜市依托山东政务服务网双全双百专区“一件事一次办”专栏，把已经实现的“一件事一次办”事项端口接入综合受理系统，通过统一入口实现“一端受理”，支撑线上线下共同使用。线下根据企业群众办事实际场景需求，科学设立“一件事一次办”综合受理窗口，在一个窗口综合收件，整合了原来碎片化、条线化、分散化的政务服务事项前端受理功能，推动政务服务跨部门、跨层级协同办理，实现多个事项“一窗受理”。

套餐服务优化整合，主题式申报更方便。过去开办企业所需办理的住房公积金登记、发票领用和公章刻制备案等事项，都需要跑不同主管部门、填写各种申请材料，是实打实的“一揽子事”。而经过“一件事一次办”梳理后，上述事项成为真正的“一件事”，通过共享企业注册信息，实现材料只填写一次，就能完成包括公章在线刻制、社保自动开户、推送涉税办理数据等事项的一次办理。

针对以往“多窗办、多表单、多日办、多次跑”及重复取号、重复填写信息、重复提交申请材料等问题，曲阜市对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单进行整合，通过归并、数据共享等方式进行精简、优化，推行共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。除法律法规规定应当并行办理的事项外，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。

“以前办证要等的时间很长，现在办证时间缩短了，办事越来越快了！”前来办理公共场所卫生许可的王女士说。

针对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素，曲阜市合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

“‘一件事一次办’是促进企业专注生产经营、提升企业盈利能力的重要利器，也是优化营商环境、推动政务服务高质量发展的有力抓手。我们将继续有序有效推进‘一件事一次办’改革，以锐意进取、敢为人先的胆识气魄，乘势而上、顺势而为，推动改革更加成熟、更加定型。”曲阜市行政审批服务局相关负责人说。