增设周末窗口缩短报告时间医学影像“延时服务”突破候检“瓶颈”

东方网通讯员张宁12月4日报道:“能趁休息时间来拍CT，真是太好了！”“昨天拍的CT今天就在手机上收到影像和报告，太及时了！”近日，上海市东方医院影像科的患者满意度问询中，收获许多点赞。

为进一步向患者提供“更方便、更快、更好”的医学影像服务，满足不同群体的就医需求，上海市东方医院党委牵头，作为“一支部一实事”重要项目之一，医技二党支部联合医学影像科推出“东方影像党建微行动”，党员带头，通过增设周末窗口、延长工作日服务时间、“先锋科普之声”等一系列举措优化影像服务，让患者检查效率提高20%，出报告时间缩短近2天。

用心:延时服务突破候检“瓶颈”

据了解，东方医院医学影像科自开展“延时服务”后，每日增加检查量500余人次，周末排队检查的人流量与工作日持平。为开展延时服务，医学影像科首先通过完善预约流程和增加服务人员来保障患者的有序排队，同时在科内制定弹性排班表，压实工作节奏，提高服务效率。

与此同时，医学影像科的党员医生、医技主动延长时服务时间，全力做到急诊报告1小时出，门诊报告1个工作日内出。在患者实际体验中，第一天做的CT、磁共振等检查，第二天就能在手机上收到东方影像云平台发来的影像与报告，非常方便。

探索:属于影像科的科普

“报告中建议增强检查是什么？哺乳期妇女是否能接受X线检查？头颅CT和磁共振有什么区别？”在医学影像科的登记台和操作室里，常常会有患者带着疑问“闯”进来。观察到这一现象，又是支部书记、又是科主任的初曙光有一个想法应运而生。

在她的带头下，东方医院医学影像科启动了“先锋科普之声”活动。“影像科医生每天做什么？”这是初曙光在朋友圈发布的第一张“卡片”科普内容，后续，医技二党支部党员“接力”，持续以“每日一卡片”的形式为患者及同行进行科普、宣教。党员写科普内容、支委制作卡片、党支部书记审核，党员们用自己的专业帮患者理解检查的轻重缓急和检查前要注意的事项等，也因此在朋友圈收到众多点赞。

提质:“抽丝剥茧”的影像侦查力

相对于其他医生群体，在“幕后”工作的影像诊断医生，往往只出现在诊断报告中，但每一个影像检查，都在一定程度上决定着临床决策。每周一到周四8点，东方医院医学影像科的“早读片”都会如约而至。现场开展病例讨论、文献解读和领域最新进展分享等，这些都使团队各级医生对病例的“影像侦察力”逐步提升。

东方医院医学影像科从检查到出具完整的检查报告，都要经过低年资医生的初步诊断和高年资医生的双重审核把关，以保证影像报告专业、准确，让患者和临床医生少走弯路。

如何减少患者的检查排队时间、如何让大众更了解医学影像知识、如何做出准确的影像诊断，是医学影像科每天都在面临和思考的问题，也一直是东方医院医技二党支部党员们关注的重点。围绕“提服务、解民忧”主题，在医院党委的整体布局下，医技二党支部与科室共同谋划并开展系列活动、科普，目的就是让群众少跑腿、能理解，让医生多学习、提质量。“通过‘一支部一实事’为抓手，我们在实际工作中探索更多党支部建设与临床业务相结合的方案，以期让党建工作切实为提升患者体验带来新思路、新举措。”医院党委书记、副院长李明如是说。